Puis-je acheter le matériel ?Can I buy the equipment?
Non : nous faisons uniquement de la location, aucun système n’est vendu.No: we only rent equipment; no system is sold.
Que se passe-t-il en cas de défaut technique ?What happens in case of a technical defect?
En cas de défaut technique, nous remplaçons gratuitement l’équipement par un autre appareil. Objectif : échange sous 2 jours ouvrés à Douala et Yaoundé, sous 5 jours ouvrés ailleurs (délais indicatifs). En cas de perte, de vol ou de dommage causé par le client, la caution est conservée. Conditions de location : bientôt disponibles.In case of a technical defect, we replace the equipment with another unit free of charge. Target: replacement within 2 working days in Douala and Yaoundé, 5 working days elsewhere (indicative lead times). In case of loss, theft or damage caused by the customer, the deposit is kept. Rental terms: coming soon.
Quelle est la durée minimale ?What is the minimum rental period?
Sans engagement : location au mois dès 1 mois, résiliable avec un préavis d’un mois. Pour de courtes durées : à la semaine ou au jour (minimum 3 jours). Avec engagement : tarif réduit pour 6 mois. Résiliation possible au plus tôt à la fin des 6 mois, avec un préavis de 4 semaines (à envoyer au plus tard 4 semaines avant l’échéance).Without commitment: month-to-month from 1 month, cancel with one month’s notice. For short periods: by the week or day (minimum 3 days). With commitment: reduced rate for 6 months. Cancellation is possible at the earliest at the end of the 6 months, with 4 weeks’ notice (to be sent no later than 4 weeks before the end date).
Ai-je besoin d’une carte SIM ?Do I need a SIM card?
Les caméras sont des caméras solaires WiFi à batterie intégrée : elles n’ont ni carte SIM ni forfait data. Elles se connectent à votre WiFi ou à notre routeur 4G. Le routeur (seul ou dans un kit) est livré sans carte SIM : vous fournissez la vôtre (MTN, Orange ou autre). Aucun forfait data n’est fourni.The cameras are solar WiFi cameras with a built-in battery: they have no SIM card and no data plan. They connect to your WiFi or to our 4G router. The router (alone or in a kit) is delivered without a SIM card: you supply your own (MTN, Orange or other). No data plan is provided.
Qu’est-ce qui est inclus ?What is included?
Le matériel, la carte microSD, le montage, le test, le panneau « site sous vidéosurveillance » et l’échange en cas de défaut technique. Non inclus : carte SIM et forfait data, télésurveillance par des agents, stockage cloud, assurance.The equipment, microSD card, mounting, testing, the “video surveillance” sign and replacement in case of a technical defect. Not included: SIM card and data plan, monitoring by agents, cloud storage, insurance.
Et s’il pleut ou s’il y a des nuages ?What about rain or clouds?
Les caméras ont une batterie intégrée. L’autonomie dépend de l’ensoleillement, de la saison et de l’usage ; nous testons l’emplacement lors de l’installation. Nous ne garantissons pas une durée de fonctionnement précise.The cameras have a built-in battery. Run time depends on sunlight, season and usage; we test the location during installation. We cannot guarantee a specific run time.
Où sont enregistrées les images ?Where are the recordings stored?
Les enregistrements sont stockés uniquement sur la carte microSD de la caméra, sans stockage cloud. Nous n’accédons pas à vos images ; vous restez responsable de leur usage. Politique de confidentialité : bientôt disponible.Recordings are stored only on the camera’s microSD card, with no cloud storage. We do not access your footage; you remain responsible for its use. Privacy policy: coming soon.
Comment fonctionne la caution ?How does the deposit work?
Une caution remboursable par caméra ou par kit, payée avant l’installation (ce n’est pas un prix de location). Elle est remboursée dans les 2 semaines suivant la fin du contrat et la restitution du matériel. En cas de perte, de vol ou de dommage causé par le client, nous conservons la caution. Montants dans la grille ci-dessus. Conditions de location : bientôt disponibles.One refundable deposit per camera or kit, paid before installation (it is not a rental price). It is refunded within 2 weeks after the contract ends and the equipment is returned. In case of loss, theft or damage caused by the customer, we keep the deposit. Amounts are in the price grid above. Rental terms: coming soon.
Une pièce d’identité est-elle demandée ?Do you ask for ID?
Oui : lors de l’installation, nous demandons une copie de votre carte nationale d’identité (CNI) ou de votre passeport.Yes: at installation, we ask for a copy of your national ID card (CNI) or your passport.
Comment payer ?How do I pay?
Le mois se paie à l’avance ; la caution est payée avant l’installation. Pour l’instant, envoyez votre demande par WhatsApp : nous confirmons le prix et le mode de paiement avec vous. Le paiement Mobile Money (MTN MoMo / Orange Money) est prévu.The month is paid in advance; the deposit is paid before installation. For now, send your request via WhatsApp: we confirm the price and payment method with you. Mobile Money payment (MTN MoMo / Orange Money) is planned.
Puis-je filmer la rue ou mes voisins ?Can I film the street or my neighbours?
Non : dirigez la caméra vers votre propre terrain et affichez le panneau fourni. Vous êtes responsable de l’usage des images. (Politique de confidentialité : bientôt disponible.)No: point the camera at your own property and display the sign provided. You are responsible for how the footage is used. (Privacy policy: coming soon.)
Où intervenez-vous ?Where do you operate?
Zone prévue au lancement : Douala et Yaoundé. Autres villes sur devis (frais de déplacement).Planned launch area: Douala and Yaoundé. Other cities on quote (travel costs).
